Returneringspolitik

Hos 121doc er det vores klare mening, at alle bør kunne spare på medicin. Vi mener, at alle skal have muligheden for at spare på deres behandling. Disse besparelser skal dog ikke give dig ekstra bekymringer. Fakta er at du på trods af besparelsen ikke skal forvente mindre af vores service. Det er derfor, at vi følger en politik der giver 100% refundering på alle produkter, der er returneret i uåbnet og original pakke.

Hvis du ved levering eller noget tid herefter ikke er 100% tilfreds med dit produkt eller tror, at du har modtaget det forkerte, så returner det til os inden 14 dage og vi vil refundere dit køb 100%. Husk bare at returnere uåbnet og i original indpakning og inden 14 dage efter modtagelsen.

Alt du skal gøre er at kontakte vores forbrugerservice repræsentanter, som er klar på live chat, telefon og email, og fortæl os, hvorfor du ikke er tilfreds med din ordre. Hvis vi ikke kan assistere dig , vil vi arrangere hjælp til dig, så du kan returnere produktet til os og refundere dine penge. Husk bare at kontakte os inden de 14 dage er omme efter modtagelsen af pakken.

1) Normalt accepterer vi ikke returneringer, når leveringen er accepteret af kunden. Det er imod loven. I visse tilfælde hvor produkter er sendt tilbage til os, bliver medicinen destrueret med det samme.

2) Kun i visse tilfælde vil refunderinger eller gentagne afsendelser være organiseret af os.

a) Hvis kunden ikke var hjemme, da pakken blev leveret og pakken bliver sendt tilbage til apoteket, kan vi eventuelt sende pakken igen.

b) Hvis kunden ikke modtog leveringen og den på en eller anden måde vendte tilbage til vores apotek - med andre ord, det var ikke kundens fejl, at produktet blev tilbagesendt. Så vil vi eventuelt også sende pakken igen eller refundere pengene.

c) CA leveringsforsinkelser er ikke noget vi, der normalt er i vores hænder, men vi vil stadig sætte pris på tid og penge brugt af vores kunder. En fuld refundering eller endnu en afsendelse vil blive organiseret, hvis kunden ikke modtager pakken i løbet af max 30 dage.

d) Hvis kunden ønsker at returnere pakken, fordi hans/hendes læge har rådet ham/hende til ikke at tage medicinen, så vil vi acceptere returneringen og refundere ordren fuldt ud.

e) Hvis kunden ønsker at returnere medicinen, fordi medicinen ikke er i god stand ved levering, er udløbet eller hvis kunden har modtaget en åbnet pakke, den forkerte medicin eller en mindre mængde end betalt for, så vil vi sende pakken igen eller give en fuld eller delvis refundering.

f) Pakker, holdt tilbage af tolden, vil blive refunderet 100%, hvis de returneres til os.

g) Hvis en kunde nægter at acceptere pakkens levering, kan vi sende ordren igen for ekstra eller refundere de udregnede relevante omkostninger.

h) Ordre tabt på vejen vil blive sendt igen eller refunderet.