Ofte stillede spørgsmål

Når man bestiller lægemidler på internettet, er det naturligt, at man ønsker nogle få spørgsmål besvaret. Vi har samlet de oftest stillede spørgsmål.

Ofte stillede spørgsmål

• Hvordan foregår en online konsultation?

• Hvilket post/fragt firma bruger I?

• Er medicinen ægte?

• Er der nogen skjulte omkostninger?

• Hvornår modtager jeg min ordre?

• Er processen diskret?

• Skal jeg være hjemme og kvittere for modtagelsen?

• Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme?

• Jeg bestilte for et par dage siden, hvorfor har jeg ikke modtaget noget?

• Kan jeg få pengene refunderet?

• Hvilke kreditkort accepteres?

• Er mine personlige oplysninger sikre hos jer?

• Kan jeg komme til at tale med jeres læge om min tilstand?

• Er I et online apotek?

• Er det lovligt at bestille medicin på den her måde?

Det tilrådes, at du kontakter din læge, inden du undergår nogen form for behandling. Med 121doc.dk vælger du dit lægemiddel, læser om det og bestiller så online. Her bliver du også bedt om at besvare nogle medicinske spørgsmål, som vores læge vil se på. Dette er din online konsultation. Når din bestilling er godkendt sendes din ordre til dig med et internationalt post firma. Skulle din ordre ikke blive godkendt, refunderes det fulde beløb.

Vores apoteker benytter sig primært af UPS men kan også i nogle tilfælde bruge det pågældende lands nationale post firma. Så snart din bestilling er afsendt, sender vi dig en e-mail med dit tracking nr. så du kan spore din pakke og være i stand til følge leveringen.

Apotekerne arbejder under meget strenge regulativer inden for EU. Vores netværk benytter sig kun af godkendte apoteker, som har vist sig at leve op til den højeste standard. De tilbyder derfor kun ægte, godkendt medicin, som bærer den originale producents mærkater og varemærker. Vores apoteker udleverer ikke medicin uden recept, og hver eneste recept går via vores læge og bliver igen tjekket på apoteket for at sikre dit helbred samt integriteten i vores system. Du har mulighed for at tjekke varens originale batch nr. hos producenten, og vi foretager stikprøver for at tjekke op på apotekerne.

Hos 121doc.dk tror vi ikke på skjulte omkostninger. Den pris, du ser, inkluderer konsultationen og forsendelse.

Leveringer tager mellem 24 timer til 5 dage efter afsendelsen fra vores apotek. Leveringstiden varierer lidt fra land til land på grund af afstande, toldkontrol og effektiviteten af post firmaer i det pågældende land. Vi opfordrer dig til at kontakte, hvis du har brug for hjælp med at spore en pakke.

Ja. De eneste, der er vidende om dit indkøb, er 121doc.dk, lægen og apoteket. Vi sælger eller publicerer ikke information offentligt. Al medicin er ligeledes pakket diskret for at sikre, at du kan modtage den sikkert og uden bekymringer.

Ja, UPS skal bruge din underskrift ved modtagelsen som bevis på levering.

UPS vil forsøge at levere den efterfølgende dag eller forsøge at kontakte dig så levering kan arrangeres på et passende tidspunkt.

Kontakt os hurtigst muligt så vi kan løse problemet. Det kan være, vi har forsøgt at opnå kontakt uden succes, eller det kan være på grund af helbredsmæssige årsager.

Pga. gældende lov kan vi ikke acceptere tilbagesendte lægemidler.

121doc tager imod Visa og Mastercard og de fleste almindelige betalingskort, man kan bruge på internettet. Hvis du ikke er sikker på, om vi accepterer netop dit kort, kan du blot kontakte os.

Dine personlige detaljer er sikre hos os og vil aldrig blive solgt videre.

Ja, send os en e-mail med navn og kontakt detaljer og det bedste tidspunkt at ringe dig op på og lægen vil kontakte dig under streng fortrolighed.

Nej. Vi er en online klinik, der tilbyder patienter adgang til læger via vor hjemmeside for privat medicinsk behandling. Vi benytter kun læger og apoteker, der er godkendt og regulerede for din sikkerheds skyld.

Det er lovligt i de fleste lande at importere behandlinger for bestemte lidelser. Imidlertid opfordrer vi dig til at tjekke specielle love i dit eget land, før du placerer en ordre hos os. Husk 121doc er ikke et online apotek men en online privat medicinsk klinik der tilbyder adgang til læger og apoteker.